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如果要总结2019年广告圈九大关键词的话，我相信「翻车」一定是其中之一。

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本文摘要：如果要总结2019年广告圈九大关键词的话，我相信「翻车」一定是其中之一。

如果要总结2019年广告圈九大关键词的话，我相信「翻车」一定是其中之一。原本好好的营销筹谋，一转眼就酿成了危机。

奥迪广告翻车、疾驰漏油事件、视觉中国“自毁式”危机公关等等.....奥迪朋侪圈广告翻车事件11月13日，奥迪Q8在微信朋侪圈投放了一个广告，这本没有什么大不了的，问题就是广告视频内泛起的竟然是英菲尼迪的内容，视频最后泛起的也是英菲尼迪的logo。随后腾讯广告密表了致歉函，讲明是自己上传错了素材，造成了一波大乌龙。用202元做出这么大的曝光量，奥迪怎么算都不亏啊！不仅如此，202这个梗在社交媒体上都被玩坏了。沃尔沃来奥迪这儿蹭热点。

作为事件主角的英菲尼迪随后也揭晓微博公然撩了一波奥迪。疾驰漏油事件事件的起因是，陕西西安一女子花66万在西安“利之星”买了一辆疾驰，提车当天开出一公里发念头就开始漏油，经由15天的耐心谈判，回应却从退款、换车，酿成“只换发念头”。女车主被逼无奈在疾驰4S店中“撒泼”，坐在疾驰发念头舱盖上哭诉痛斥。

庞大的反差促使该事件连续发酵，而疾驰官方对于此事的狂妄态度，更让民众的恼怒情绪到达极点。4月9日女车主公布的维权视频在微博、抖音开始流传，而疾驰的官微不是在发F1的相关信息就是在发川菜内容......直到13号，也就是事件发生后的第5天（黄金24小时，在疾驰这儿是完全不存在的），疾驰官刚刚公布了一则冷冰冰的声明。

疾驰在声明中并没有抚慰消费者与车主的情绪，也没有提出合理的解决方案，对于这位女车主本人而言，是退车退款赔偿损失？对于所有疾驰车主而言，如何保证其他人手中的车辆质量问题？对于即将购置疾驰的车主而言，如何保证不会在遇到类似的情况，疾驰一概不提。疾驰处置惩罚这次漏油事件所体现的自豪态度和公关措施着实让人失望，实在是品牌危机公关的反面课本。视觉中国“自毁式”危机公关在人类有史以来第一张黑洞照片宣布之后，视觉中国竟然悄悄地把黑洞照片放在自己的网站上，宣称这张照片版权为视觉中国所有。

随后网友发现，视觉中国网站上赫然将国旗、国徽等图片果然标注版权，此事件也不停发酵，甚至共青团中央都直接点名视觉中国。迫于舆论的压力，视觉中国不得不揭晓一则不痛不痒的声明，只说平台负有审核不严的责任，这显着就是甩锅和推卸责任的行为，这样的态度令民众极为不满。在越日的破晓3点多，视觉中国又发了一封致歉信。

其中一句“凭据相关执法法例自愿关闭网站开始整改”，另一句是“自愿接受天津市网信办依法依规对我司的处置惩罚。”两句话加起来，将视觉中国低劣的危机公关意识和应对手段袒露无遗。

盒马鲜生1948事件盒马鲜生在4月份（今年4月份真的发生了很多多少事儿啊）筹谋了一场“民国集市”运动，运动自己没有问题，但海报上泛起的“让物价回归1948”却泛起了大问题，因为1948年通货膨胀极为严重，物价飞涨民不聊生。随后共青团中央揭晓了一篇“物价重回1948？那可惨了”的文章幸亏盒马鲜生的公关部门实在高明，乐成化解了品牌危机。这波公关，头条哥要给满分了！李佳琦翻车事件10月30日，李佳琦在直播间向粉丝推荐不粘锅，效果鸡蛋却牢牢粘在锅底。李佳琦在直播中还试图解释说这个就是不粘锅，但还是遭到了网友的质疑。

品牌方宣称泛起直播这种情况是因为李佳琦不会做饭，产物质量没有问题。品牌方的回应就属于把问题甩给了李佳琦。

李佳琦随后通过视频回应了这件事，不仅如此他还团结品牌拿生产品说明书、检测陈诉等手段，向民众做出了交接。双十一事后，李佳琦在直播中向网友推荐状元蟹，宣称螃蟹都来自于阳澄湖。

而随后被网友爆料，产物基础不来自于阳澄湖，李佳琦再一次遭受质疑。随后李佳琦一连揭晓两条微博，表现对于产物泛起的问题，会找品牌方努力处置惩罚，同时也答应会对消费者卖力到底。肯德基-脱衣舞广告「致敬」母亲节4月底，肯德基公布了一只「致敬」母亲节的广告，却被大家直呼「辣眼睛」。

TVC中，肯德基上校一改慈祥老爷爷的形象，变身性感男模，大跳脱衣舞。「肯德基老爷爷」变身「肯德•基佬•爷爷」。肯德基想要年轻化，但他们是不是忘了另有许多小朋侪在他们的餐厅里用餐呢？杜蕾斯&喜茶：借势文案突破底线一年一度419，老司机杜蕾斯又脱手了，今年419杜蕾斯找到了喜茶、饿了么、淘票票等多家品牌，在微博提倡P「419不眠夜」跨界营销运动。

可是，一张又一张重口胃海报，直接把「借势营销老司机」推下神坛……尤其是喜茶的这张。对于把芝士奶盖和精液联系到一起，大部门网友表现“被恶心到了”。逼得喜茶不得不出头向网友致歉，实力演绎什么叫把营销做成危机公关。

喜茶的海报文案引发庞大争议后，杜蕾斯也紧迫更换了其他几张同样争议的大尺度文案海报。经此一役，杜蕾斯遭受重创，「老司机翻车」一度沦为经典反面课本。椰树牌椰汁：「从小喝到大」疑似违反广告法堪称童年回忆的椰树牌椰汁，自从换了包装之后，一句「从小喝到大」，搭配大胸代言人徐冬冬，让人浮想联翩。

在今年2月份被网友质疑广告语「从小喝到大」定位为「丰胸神器」，甚至把代言人徐冬冬都拖下了水。在引发不小争议后，海南椰树团体官微公布声明，表现“从小喝到大”这句广告词并没有违反广告法，且已经获得中国广告协会批准。

该话题也迅速登上了微博热搜第一，可见椰树牌椰汁的受关注度，整整一周都没消下去。虽然椰树牌椰汁最终「沉冤得雪」，擦边球营销也并没有犯罪，但品牌好感度因此受损，也造成了一定的危机。娃哈哈：「从A喝到D」广告语被指低俗和椰树牌椰汁有「异曲同工」的另有娃哈哈AD钙奶的这句「从A喝到D」，今年3月份，娃哈哈AD钙奶的瓶身口号。

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